Waar zitten uw zwakkere schakels

Uw bedrijf loopt op rolletjes. De winkel ziet er mooi uit. U heeft een goed assortiment tegen een scherpe prijs. Maar toch komen niet alle klanten terug. Een tevreden klant is een zaak van ál uw medewerkers! Een ketting is immers zo sterk als zijn zwakste schakel. Zijn al úw medewerkers klantgericht? Hoe klantvriendelijk is uw verkoper? En loopt uw vakkenvuller ook even mee met de klant om een artikel te vinden?

Zwakkere schakels kunnen onbedoeld een negatief effect hebben op uw totale bedrijfsresultaat. Marktonderzoek van De Gaast communicatie (zomer 2010) leerde dat veelal jonge, minder ervaren medewerkers onbewust geregeld klantonvriendelijk gedrag vertonen. Terwijl juist uw medewerkers het verschil maken.

De Gaast communicatie verzorgt trainingen speciaal voor deze doelgroep. Uw medewerkers worden zich bewust van hun rol in het verkoopproces en zijn na een training zelfverzekerder, klantvriendelijker en meer betrokken. Een succesvol en klantgericht team betekent voor u tevreden, terugkerende klanten!